Здравствуйте. Наш менеджер допустил техническую ошибку, из-за которой цены на многие позиции снизились в 3-4 раза. Некоторые покупатели воспользовались ситуацией и заказали по 10 товаров. Все эти заказы пришлось отменить. Извините за доставленные неудобства.
Вежливые сотрудники при приеме заказов, приятный мастер который приезжает на установку ( обратила внимание, что он привозит тапочки, в которые переобувается на входе- как-то обычные сотрудники ЖЭСа отучают от таких приятных мелочей)
Заказал у них фильтры для воды Гейзер. Из их объявления, подкупило, что они доставляют за 1 день.
Через 3 часа после заказа позвонила их менеджер (хотя время ответа обычно занимает максимум 1 час) и довольно недружелюбным тоном сказала, что хоть фильтры есть, но они могут доставить только через 2 дня. Думаю, вот и доверяй рекламе :) Делать нечего - согласился. По времени договорились до 22:00, т.к. ровно в это время в этот день заказа у меня был запланирован английский по скайпу и позже чисто физически не мог.
В назначенный день без 2 минут 22:00 звонит курьер и говорит, что будет минут через 20. На что я отвечаю, что мы же договаривались до 22:00 и позже я уже не могу. Курьер с большим облегчением выдохнул и сказал, что тогда не повезет (видно, парню и в самом деле не очень хотелось куда-то поздно вечером кататься :)).
На следующий день из магазина так никто и не перезвонил. В сухом остатке - 3 потерянных дня и отсутствие желаемых фильтров.
Никому не советую с этим магазином связываться. Ребята не отвечают за свои договоренности.
Ответ продавца
Уважаемый покупатель, приносим свои извинения - не успели, опоздали на 18 минут. Учитывая ситуацию с водой(эти дни 800 тысяч человек в Минске остались без водопроводной питьевой воды) мы смогли сделать сервис, установки, доставки практически всем клиентам. У нас хватило товарных остатков по всем позициям. Были мобилизованы все ресурсы и все клиенты получили необходимую помощь. Мы очень рады что справились с загрузкой, более чем в 3 раза превышавшую обычную. В эти дня люди стояли в очередях за водой по несколько часов, стояли ночами. Кто то ездил в другие города за водой. А Вы не смогли подождать лишние 18 минут...
Заказывал Гейзер Стандарт.
Быстро перезвонили. Договорись на бесплатную установку на следующий день. Приехали установили. Гарантия, установка, чеки все на месте и быстро. Оплата по карте. При установке к установленному крану не было какой-то детали - мастер нашел у себя и все подключил. Неделю работает - полет нормальный. Спасибо!
Заказывал в "Ecotrend" фильтр для воды Гейзер Стандарт (для жесткой воды). Доставили без проблем на следующий день после заказа в удобное для меня время. Претензий к товару и персоналу не возникло.
Здорово когда от покупки только положительные эмоции
— Отлично!
Отдельно порадовало что курьер перед доставкой позвонил и уточнил будем ли мы дома. Заказывала стационарную систему "под мойкой" Гейзер Стандарт (для жесткой воды).
Заказывала в этом магазине фильтр для воды Гейзер. Предварительно созвонилась. Спасибо менеджеру Людмиле. Подробно рассказала преимущества, недостатки, отличие. Кстати, цена в этом магазине самая дешёвая в городе по данному фильтру, плюс бесплатная установка. Товар доставили в день заказа несмотря на большую загрузку. Так что если кому нужны фильтры или системы для очистки воды- все сюда! Работают профессионалы!
Сегодня уж 6-й раз планово меняли фильтры в моем Atoll a560em.. Систему после подробной консультации я купил в 2015 году. С тех пор операторы продавца сами ведут исчисление времени для замен фильтров и обслуживания. Очень удобно). Кстати, я пару раз звякнул в другие конторы, которые также обслуживают фильтры, на предмет сравнения цен). Надо отдать должное - цены ниже. Ребята, которые обслуживают системы очень аккуратны, точны по времени и вежливы. Продавца и его сервис рекомендую смело. p.s. сервисная история заполняется каждый раз с печатями и гарантией..
Отличный магазин. Заказывала фильтр обратного осмоса Aquaspring AS-600 с минерализатором. Выбор сделала по совету консультанта Интернет-магазина. Мастер, который устанавливал фильтр, подтвердил правильность выбора. Работа организована четко и без неприятных нюансов. Заказывала по телефону, оплатила на офисе банковской картой в субботу (чем магазин приятно порадовал). Мне было удобно забрать самой, так как установка фильтра производилась рядом с офисом компании. Взяли заявку на бесплатную установку фильтра и вручили небольшой подарок (все как указано на сайте - без обмана и напоминаний). Мастер перезвонил и установил фильтр в оговоренное заранее время очень быстро и профессионально, оставил координаты свои, офиса, оформил документы, рассказал как правильно начать использование, про замену сменных картриджей и много полезной информации. Четкость и слаженностью работы данного интернет-магазина ОЧЕНЬ довольна. Буду рекомендовать всем своим знакомым и в будущем покупать сменные картриджи только здесь!
Заказывала фильтры Аквафор с самовывозом. Магазин понравился. Работают профессионалы. Буду покупать тут еще. Удобное место положение (недалеко от кольцевой дороги).
Сделал заказ на прошлой неделе. Оказалось нет в наличии. Позиция по товару осталось активной. Позвонил сейчас - так же нет в наличии, а позиция по-прежнему активная. Ничего в бел торговле не меняется. 100000 позиций, а в наличии пустышка. Заказывал картриджи Atlantic.